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Per questioni di supporto, privacy o richieste commerciali, utilizzare l'indirizzo ufficiale.
Contatto: contact@equio.fr. Per un bug, indicare il dispositivo, la versione iOS o Android, la versione dell'applicazione, i passaggi per riprodurlo e uno screenshot se possibile.
Per una domanda relativa a una scansione, ricordarsi di specificare il tipo di analisi interessato: alimento, pianta, cura, URL, codice a barre, profilo del cavallo o esportazione. Più contesto contiene il messaggio, più facile sarà comprendere il problema e migliorare l'applicazione.
Se la richiesta riguarda un account, un abbonamento o la cancellazione dei dati, utilizzare il più possibile l'indirizzo associato al proprio account. Ciò facilita la verifica ed evita scambi inutili.
Emergenza equina
In caso di sintomi preoccupanti, ingestione sospetta o emergenza, contattare immediatamente un veterinario. Il supporto Equio non sostituisce un servizio di emergenza.
Il contatto del sito serve per il supporto applicativo, la privacy, le richieste commerciali o le domande relative all'account. Non può valutare un cavallo a distanza né decidere un trattamento.
Se si contatta il supporto anche dopo una situazione delicata, conservare le informazioni utili: ora, screenshot del risultato, prodotto o pianta interessata, foto e descrizione del problema applicativo. Questo aiuterà a comprendere l'utilizzo senza confondere supporto tecnico e consulenza medica.
Per qualsiasi domanda generale sull'applicazione, le funzionalità, i limiti delle scansioni o i documenti legali, l'indirizzo ufficiale rimane l'unico punto di contatto.
