Contacto
Contactar con Equio
Para consultas de soporte, privacidad o solicitudes comerciales, utilice la dirección oficial.
Correo electrónico
Contacto: contact@equio.fr. Para un error, indique su dispositivo, su versión de iOS o Android, la versión de la aplicación, los pasos para reproducirlo y una captura de pantalla si es posible.
Para una consulta relacionada con un escaneo, especifique el tipo de análisis en cuestión: alimento, planta, cuidado, URL, código de barras, perfil de caballo o exportación. Cuanto más contexto contenga el mensaje, más fácil será comprender el problema y mejorar la aplicación.
Si la solicitud se refiere a una cuenta, una suscripción o la eliminación de datos, utilice en la medida de lo posible la dirección asociada a su cuenta. Esto facilita la verificación y evita intercambios innecesarios.
Urgencia equina
En caso de síntomas preocupantes, ingestión sospechosa o emergencia, contacte inmediatamente a un veterinario. El soporte de Equio no sustituye a un servicio de urgencias.
El contacto del sitio web sirve para el soporte de la aplicación, la privacidad, las consultas comerciales o las preguntas sobre cuentas. No puede evaluar un caballo a distancia ni decidir un tratamiento.
Si también contacta con el soporte después de una situación delicada, guarde la información útil: hora, captura del resultado, producto o planta en cuestión, fotos y descripción del problema de la aplicación. Esto ayudará a comprender el uso sin confundir el soporte técnico con el consejo médico.
Para cualquier pregunta general sobre la aplicación, las funcionalidades, los límites de los escaneos o los documentos legales, la dirección oficial sigue siendo el único punto de entrada.
