Kontakt
Equio kontaktieren
Für Supportfragen, Datenschutzanliegen oder geschäftliche Anfragen verwenden Sie die offizielle Adresse.
Kontakt: contact@equio.fr. Bei einem Fehler geben Sie bitte Ihr Gerät, Ihre iOS- oder Android-Version, die App-Version, die Schritte zur Reproduktion und, wenn möglich, einen Screenshot an.
Bei einer Frage zu einem Scan geben Sie bitte die Art der Analyse an: Futter, Pflanze, Pflege, URL, Barcode, Pferdeprofil oder Export. Je mehr Kontext die Nachricht enthält, desto einfacher ist es, das Problem zu verstehen und die App zu verbessern.
Wenn die Anfrage ein Konto, ein Abonnement oder die Löschung von Daten betrifft, verwenden Sie bitte möglichst die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Dies erleichtert die Überprüfung und vermeidet unnötigen Austausch.
Pferde-Notfall
Bei besorgniserregenden Symptomen, verdächtiger Aufnahme oder einem Notfall kontaktieren Sie sofort einen Tierarzt. Der Equio-Support ersetzt keinen Notdienst.
Der Kontakt der Website dient dem App-Support, dem Datenschutz, geschäftlichen Anfragen oder Kontofunktionen. Er kann kein Pferd aus der Ferne beurteilen oder über eine Behandlung entscheiden.
Wenn Sie den Support nach einer kritischen Situation kontaktieren, halten Sie bitte die nützlichen Informationen bereit: Uhrzeit, Screenshot des Ergebnisses, betroffenes Produkt oder Pflanze, Fotos und Beschreibung des App-Problems. Dies hilft, die Nutzung zu verstehen, ohne technischen Support und medizinische Beratung zu verwechseln.
Für allgemeine Fragen zur App, den Funktionen, den Grenzen der Scans oder den rechtlichen Dokumenten bleibt die offizielle Adresse der einzige Ansprechpartner.
